س: هل سأحتاج إلى InTune على جهاز الكمبيوتر المنزلي الخاص بي؟
أ. نعم. الجميع الشخصية الأجهزة التي تحتاج إلى الوصول إلى موارد HHS الداخلية تحتاج إلى InTune. يتضمن ذلك الهاتف الخلوي والكمبيوتر اللوحي وأجهزة الكمبيوتر المكتبية الشخصية والكمبيوتر المحمول. إذا كان لديك Apple Watch، فستحتاج إلى رؤية رابط معلومات الاستيراد الموجود في قسم التسجيل.
س: هل سأحتاج إلى إلغاء تثبيت Authenticator؟
ج: لا. Authenticator هو التطبيق المخصص للموافقة على الوصول إلى MFA. يهدف InTune إلى إدارة موارد HHS على جهازك الشخصي. أنت بحاجة إلى كليهما.
س. ماذا يحدث لهاتفي عند تسجيله في برنامج BYOD؟
ج. عندما تقوم بتسجيل جهازك الشخصي، فإنه يقوم بإنشاء منطقة عمل منفصلة على جهازك، مما يسمح لتكنولوجيا المعلومات بتفعيل التطبيقات والوصول إلى الشركة.
س: ما هي التطبيقات التي سيتم تثبيتها على جهازي؟
A. تطبيقات بوابة الشركة وOutlook وAuthenticator بشكل افتراضي.
س. كيف أعرف ما يمكن لشركتي رؤيته وما لا يمكنها رؤيته على هاتفي عند تسجيله؟
أ. يرجى الاطلاع على هذا الرابط. ما هي المعلومات التي يمكن لشركتك رؤيتها.
س. هل يمكن لشركتي رؤية أي شيء شخصي، مثل التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص الخاصة بي؟
ج: لا، تظل بياناتك ومعلوماتك الشخصية منفصلة تمامًا، وغير قابلة للعرض، ولا يمكن إدارتها من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات لديك. يمكنهم فقط إدارة تطبيقات الشركة وبياناتها الموجودة على جهازك.
س. لماذا لا يمكنني مشاركة أي شيء من القسم المُدار إلى القسم غير التابع لـ Intune على جهازي؟
ج: البيانات الموجودة في التطبيقات المُدارة أو المخزنة على قسم Intune على جهاز BYOD لا يمكن الوصول إليها أو نقلها إلى القسم غير المُدار أو غير التابع لـ Intune على جهاز BYOD. يتضمن ذلك المشاركة والنسخ واللصق وتصدير الملفات وما إلى ذلك. وذلك لمنع إزالة بيانات HSC من الجزء المُدار بواسطة Intune بالجهاز. لا يزال من الممكن نسخ البيانات إلى قسم Intune أو إدارة التطبيق من الخارج، باستخدام المشاركة والنسخ واللصق والفتح.
س. هل يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بي تتبع موقعي من خلال هاتفي؟
ج: لا، ليس لدى الشركة القدرة على تتبع أو تحديد موقعك في أي وقت من خلال جهازك.
س. ماذا أفعل إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بعدم وجود سياسة معينة لجهازي؟
أ. انتظر من 5 إلى 10 دقائق ثم اضغط/انقر فوق "إعادة المحاولة". لا تحاول إعادة تسجيل الجهاز.
س. ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ وطلبت عنوان URL لـ MDM؟
ج. إذا تلقيت خطأ وطلب منك استخدام عنوان URL الخاص بـ MDM: https://enrollment.manage.microsoft.com/enrollmentserver/discovery.svc وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة الخاص بك
س. كيف تظل تطبيقاتي الشخصية منفصلة عن تطبيقات العمل الخاصة بي؟
ج: لا تستطيع الشركات الوصول إلى التطبيقات أو البيانات الموجودة خارج حاوية الشركة أو إدارتها.
س: ماذا يحدث إذا اخترت عدم تسجيل جهازي الشخصي؟ هل سأفقد أي وظيفة للهاتف المحمول؟
ج: لا، على الرغم من أنك لن تتمكن من استخدام جهازك المحمول للوصول إلى بعض تطبيقات المؤسسة مثل البريد الإلكتروني.
س. بمن يمكنني الاتصال بخصوص مشكلات الدعم الفني المتعلقة بالعمل؟
أ. اتصل بمكتب خدمة UNMH على 272-3282 أو مكتب خدمة HSC في 272-1694. بدلاً من الاتصال، يمكنك إدخال تذكرة مساعدة على مساعدة.
س: ماذا أفعل إذا حصلت على جهاز جديد؟
أ. من محطة عمل مُدارة من قِبل جامعة هيوستن أو مركز العلوم الصحية، أو من جهاز مُسجّل ضمن برنامج BYOD، انتقل إلى myprofile.microsoft.com وانقر على معلومات الأمان. قد يُطلب منك التحقق من هويتك عبر رمز مصادقة متعددة العوامل. بمجرد المصادقة، ستتمكن من إضافة الأجهزة وإزالتها حسب رغبتك. إذا لم يكن لديك جهاز يدعم المصادقة متعددة العوامل لهذه العملية، فيُرجى الاتصال بمكتب خدمة مركز العلوم الصحية على الرقم 505-272-1694 للحصول على المساعدة.
س: ماذا يحدث إذا تركت الشركة؟
ج. إذا تركت الشركة، يُطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك إزالة إمكانية الوصول إلى جميع بيانات الشركة وتطبيقاتها. ويمكن القيام بذلك مع الحفاظ على البيانات الشخصية. على سبيل المثال، في حالة مغادرة الشركة، ستقوم الشركة بإجراء مسح انتقائي لجهازك الشخصي لإزالة الوصول إلى موارد الشركة، مع ترك بياناتك الشخصية وصورك وملفاتك الأخرى سليمة.
س: ماذا يحدث إذا فقدت هاتفي؟
ج: إذا فقدت هاتفك، فتأكد من إبلاغ قسم تكنولوجيا المعلومات بذلك على الفور حتى يتمكنوا من إزالة الوصول إلى بيانات الشركة على الفور.
س: ماذا لو قررت أنني لم أعد أرغب في تسجيل جهازي؟ هل من السهل إزالتها؟
ج: نعم، لديك السيطرة الكاملة على جهازك. لديك القدرة على إلغاء تسجيل جهازك بالكامل. باعتبارك مالك الجهاز، فإن التحكم في الجهاز ملكك تمامًا.
