مساعدة أثناء وجودك في مركزنا
عندما تزورنا لرعايتك ، قد تحتاج إلى دعم لأشياء لم تخطر ببالك - أو لم تستطع - التفكير فيها من قبل. يمكن لموظفي دعم العيادة مساعدتك في ذلك أثناء وجودك هنا.
مساعدو خدمات عامة
يقدم مساعدو الخدمات العامة (GSAs) الكراسي المتحركة ، ومساعدة النقل ، والتوجيهات والخرائط للعيادات الأخرى. سوف يقوم موظفو الخدمات العامة بإيقاف سيارتك عند الطلب ، ويمكنهم مساعدتك في احتياجات النقل عن طريق الاتصال بسيارات الأجرة أو خدمات المدينة الأخرى.
اطلب الخدمات في مكتب المدخل الأمامي ، أو اتصل بنا على 505-925-0101.
"نحن نساعد المرضى الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة وخدمة صف السيارات. نحب أن يشعر المرضى وكأنهم جزء من عائلتنا ونجعلهم يشعرون وكأنهم في المنزل ".
- دينيس كورتيز ، مساعد خدمات عامة
الدعم الإداري السريري
يساعد الموظفون في مكتب الدعم الإداري السريري المتصلين والمتخصصين في الرعاية الصحية المجتمعية من خلال المعلومات العامة المتعلقة بمركز السرطان ومقدمي خدماتنا. أنها تساعد في توجيه القضايا المتعلقة بصحة المريض إلى مقدم الرعاية الصحية المناسب. كما أنهم يساعدون في عبوات الوصفات الطبية ، وتتبع سجلات المرضى الجديدة من المرافق الخارجية ، والتحقق من المواعيد والمختبرات الطبية في مركز UNM للسرطان ومستشفى UNM ، واستكشاف مشكلات جدولة المريض وإصلاحها
اتصل بالدعم السريري على 505-272-4946
خدمات المترجم اللغوي
المترجمون الشفويون في مستشفى UNM متاحون لتسهيل التواصل بين المرضى وعائلاتهم وفريق الرعاية الصحية الخاص بهم باللغات التالية: الإسبانية ، النافاجو ، الفيتنامية ، والتوقيع يتوفر المترجمون الفوريون أثناء زيارات العيادة لترجمة الموافقات والمساعدة في اجتماعات الفريق الطبي والعائلي وتثقيف المرضى وأي طلبات أخرى. يمكن توفير مترجمين فوريين عبر الخدمات الهاتفية في حالة عدم توفر مترجم فوري في الموقع أو للغات التي لا يتحدثها المترجمون. إذا كنت بحاجة إلى مترجم ، يرجى طلب مترجم عند تحديد كل موعد.
للحصول على معلومات عامة اتصل 505-272-5399.
أسئلة متكررة
أرغب في اصطحاب صديق أو أحد أفراد عائلتي معي إلى موعدي. هل هذا جيد؟
نعم. ننصحك بشدة بإحضار صديق أو فرد من العائلة (14 عامًا أو أكبر) ليكون معك طوال موعدك. يمكن لهذا الشخص تدوين ملاحظات لمساعدتك على تذكر ما أخبرك به طبيبك، ومساعدتك في النقل والتواجد لدعمك.
يرجى مشاهدة صفحة COVID-19 الخاصة بنا للحصول على التحديثات لسياسة الزوار.
إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة ، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب غرفة طوارئ على الفور.
إذا لم تكن حالة طبية طارئة، اتصل بعيادتنا على 505-272-4946 أو الرقم المجاني على مستوى الولاية في 800-432-6806. من هناك ، سوف تكون متصلاً بخدمة الرد لدينا. إذا لم تتمكن من الاتصال بالخدمة لأي سبب من الأسباب ، يمكنك الاتصال بخدمة الرد على المكالمات مباشرة على 505-857-3758.
طبيبي خارج المكتب. من الذي سأراه في موعدي؟
يلتزم أطباء مركز UNM للسرطان بتقديم أفضل رعاية صحية متاحة. إذا لم يكن طبيبك متاحًا عند تحديد موعد لك ، فسيتم رؤيتك من قبل عضو آخر مدرب تدريباً عالياً في فريقنا. يمكن أن يكون هذا طبيبًا آخر أو ممرضًا ممارسًا أو مساعد طبيب أو ممرض سريري متخصص. فريقنا متعدد التخصصات على اتصال دائم ، ويمكنك أن تطمئن إلى أن طبيبك سيشرف على كل جانب من جوانب رعايتك.
تم تغيير التأمين الخاص بي أو معلوماتي الشخصية. ماذا علي أن أفعل؟
إذا تغير تأمينك أو أي من معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك) ، فيرجى الاتصال بالرقم الرئيسي ، 505-272-4946، أو اتصل بمكتب الاستقبال وزوّدنا بمعلوماتك المحدّثة.
أحالني طبيبي لإجراء دراسة تصوير. ماذا أفعل؟
تشمل دراسات التصوير (وتسمى أيضًا إجراءات أو فحوصات الأشعة) الأشعة السينية، والتصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني/التصوير المقطعي بالرنين المغناطيسي، والموجات فوق الصوتية، والتصوير الشعاعي للثدي، والطب النووي، وكثافة العظام، والتنظير الفلوري، والأشعة التداخلية. إذا أخبرك طبيبك أنه يطلب إجراء مثل هذا الإجراء، فستتلقى مكالمة من قسم الأشعة في مستشفيات UNM لتحديد موعد الإجراء. إذا لم تتلق هذه المكالمة في غضون يومي عمل بعد موعدك مع طبيبك، يرجى الاتصال بـ
- 505-272-4545 للأشعة السينية، والتصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني، والتصوير بالرنين المغناطيسي، والتصوير الشعاعي للثدي، وكثافة العظام، والطب النووي، والتنظير الفلوري، والموجات فوق الصوتية
- 505-272-1818 للتدخل الاشعاعي
طلب طبيبي اختبارًا لم يتم تقديمه في مركز UNM للسرطان. ماذا علي أن أفعل؟
سيقوم فريق الجدولة في مركز UNM للسرطان بإخطار المنشأة حيث سيتم الانتهاء من الاختبارات. سيقومون بتزويدهم بجميع معلومات الإحالة بالإضافة إلى إخطار فريق التفويض المسبق بمركز UNM للسرطان حتى يتمكنوا من الاتصال بشركة التأمين الخاصة بالمريض والحصول على أي تصاريح مطلوبة. سيتم تزويدك بمعلومات الاتصال الخاصة بمرفق الاختبار حتى تتمكن من تحديد موعد الاختبار في الوقت الذي يناسبك.
لدي مجاملة أو شكوى. ماذا علي أن أفعل؟
يأخذ مركز UNM للسرطان ملاحظات المريض والأسرة على محمل الجد ونرحب بمساهمتك. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على نموذج شكوى أو مجاملة أو املأ النموذج عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في التحدث مع شخص ما، اتصلl 505-925-0108 واطلب مدير برنامج الجودة/مدافع عن المريض.