مساعدة أثناء وجودك في مركزنا

أرغب في اصطحاب صديق أو أحد أفراد عائلتي معي إلى موعدي. هل هذا جيد؟

يرجى مشاهدة صفحة COVID-19 الخاصة بنا للحصول على التحديثات لسياسة الزائر أثناء الجائحة.

أولويتنا هي حماية مرضانا وموظفينا وأعضاء هيئة التدريس لأننا نقدم رعاية مرضى السرطان بأمان. في الوقت الحالي ، لا يُسمح بدخول المبنى. يمكنك إحضار جهاز محمول إلى موعدك حتى تتمكن عائلتك وأصدقائك من الانضمام إليك افتراضيًا. يمكن لمساعدي الخدمات العامة لدينا مساعدتك في التجول في المبنى الخاص بنا وسنوفر أيضًا المترجمين الفوريين اللازمين. إذا شعرت أنك بحاجة إلى إحضار شخص معك ، يرجى الاتصال 505-272-4946 24 ساعة على الأقل قبل موعدك حتى يمكن معالجة طلبك.

إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة ، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب غرفة طوارئ على الفور.

إذا لم تكن حالة طبية طارئة، اتصل بعيادتنا على 505-272-4946 أو الرقم المجاني على مستوى الولاية في 800-432-6806. من هناك ، سوف تكون متصلاً بخدمة الرد لدينا. إذا لم تتمكن من الاتصال بالخدمة لأي سبب من الأسباب ، يمكنك الاتصال بخدمة الرد على المكالمات مباشرة على 505-857-3758.

طبيبي خارج المكتب. من الذي سأراه في موعدي؟

يلتزم أطباء مركز UNM للسرطان بتقديم أفضل رعاية صحية متاحة. إذا لم يكن طبيبك متاحًا عند تحديد موعد لك ، فسيتم رؤيتك من قبل عضو آخر مدرب تدريباً عالياً في فريقنا. يمكن أن يكون هذا طبيبًا آخر أو ممرضًا ممارسًا أو مساعد طبيب أو ممرض سريري متخصص. فريقنا متعدد التخصصات على اتصال دائم ، ويمكنك أن تطمئن إلى أن طبيبك سيشرف على كل جانب من جوانب رعايتك.

تم تغيير التأمين الخاص بي أو معلوماتي الشخصية. ماذا علي أن أفعل؟

إذا تغير تأمينك أو أي من معلوماتك الشخصية (مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك) ، فيرجى الاتصال بالرقم الرئيسي ، 505-272-4946، أو اتصل بمكتب الاستقبال وزوّدنا بمعلوماتك المحدّثة.

أحالني طبيبي لإجراء دراسة تصوير. ماذا أفعل؟

تشمل دراسات التصوير (وتسمى أيضًا إجراءات أو فحوصات الأشعة) الأشعة السينية والتصوير المقطعي المحوسب والتصوير بالرنين المغناطيسي والموجات فوق الصوتية والتصوير الشعاعي للثدي والطب النووي والتصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني والأشعة التداخلية إذا أخبرك طبيبك أنه يطلب مثل هذا الإجراء ، فستتلقى مكالمة من قسم الأشعة في مستشفيات UNM لتحديد موعد الإجراء. إذا لم تتلق هذه المكالمة في غضون يومي عمل بعد موعدك مع طبيبك ، فيرجى الاتصال 505-925-0158.

طلب طبيبي اختبارًا لم يتم تقديمه في مركز UNM للسرطان. ماذا علي أن أفعل؟

سيقوم فريق الجدولة في مركز UNM للسرطان بإخطار المنشأة حيث سيتم الانتهاء من الاختبارات. سيقومون بتزويدهم بجميع معلومات الإحالة بالإضافة إلى إخطار فريق التفويض المسبق بمركز UNM للسرطان حتى يتمكنوا من الاتصال بشركة التأمين الخاصة بالمريض والحصول على أي تصاريح مطلوبة. سيتم تزويدك بمعلومات الاتصال الخاصة بمرفق الاختبار حتى تتمكن من تحديد موعد الاختبار في الوقت الذي يناسبك.

لدي مجاملة أو شكوى. ماذا علي أن أفعل؟

يأخذ مركز UNM للسرطان ملاحظات المريض والأسرة على محمل الجد ونرحب بمساهمتك. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال للحصول على نموذج شكوى أو مجاملة أو املأ النموذج عبر الإنترنت. إذا كنت ترغب في التحدث مع شخص ما ، اتصل 505-925-0108 واطلب التحدث مع مديرة برامج الجودة ، جانيت أبرناثي.