مساعدة أثناء وجودك في مركزنا

أرغب في اصطحاب صديق أو أحد أفراد عائلتي معي إلى موعدي. هل هذا جيد؟

نعم. ننصحك بشدة بإحضار صديق أو فرد من العائلة (14 عامًا أو أكبر) ليكون معك طوال موعدك. يمكن لهذا الشخص تدوين ملاحظات لمساعدتك على تذكر ما أخبرك به طبيبك، ومساعدتك في النقل والتواجد لدعمك.

يرجى متابعة صفحتنا الخاصة بفيروس كورونا (كوفيد-19) للاطلاع على آخر التحديثات المتعلقة بسياسة الزوار.

إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة، فاتصل برقم 911 أو توجه إلى أقرب غرفة طوارئ على الفور.

إذا لم تكن الحالة طارئة ، يُرجى الاتصال بعيادتنا على الرقم 505-272-4946 أو على رقمنا المجاني على مستوى الولاية 800-432-6806 . سيتم تحويلك من هناك إلى خدمة الرد الآلي. إذا تعذر عليك الاتصال بالخدمة لأي سبب، يمكنك الاتصال بها مباشرةً على الرقم 505-857-3758.

طبيبي خارج المكتب. من الذي سأراه في موعدي؟

يلتزم أطباء مركز UNM للسرطان بتقديم أفضل رعاية صحية متاحة. إذا لم يكن طبيبك متاحًا عند تحديد موعد لك ، فسيتم رؤيتك من قبل عضو آخر مدرب تدريباً عالياً في فريقنا. يمكن أن يكون هذا طبيبًا آخر أو ممرضًا ممارسًا أو مساعد طبيب أو ممرض سريري متخصص. فريقنا متعدد التخصصات على اتصال دائم ، ويمكنك أن تطمئن إلى أن طبيبك سيشرف على كل جانب من جوانب رعايتك.

تم تغيير التأمين الخاص بي أو معلوماتي الشخصية. ماذا علي أن أفعل؟

يرجى الاتصال بنا في حال حدوث أي تغيير في تأمينك أو معلوماتك الشخصية (مثل اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك). سنحتاج إلى معلوماتك المحدثة. يمكنك الاتصال بالرقم الرئيسي 505-272-4946 أو زيارة مكتب الاستقبال.

أحالني طبيبي لإجراء دراسة تصوير. ماذا أفعل؟

تشمل دراسات التصوير (وتسمى أيضًا إجراءات أو فحوصات الأشعة) الأشعة السينية، والتصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني/التصوير المقطعي بالرنين المغناطيسي، والموجات فوق الصوتية، والتصوير الشعاعي للثدي، والطب النووي، وكثافة العظام، والتنظير الفلوري، والأشعة التداخلية. إذا أخبرك طبيبك أنه يطلب إجراء مثل هذا الإجراء، فستتلقى مكالمة من قسم الأشعة في مستشفيات UNM لتحديد موعد الإجراء. إذا لم تتلق هذه المكالمة في غضون يومي عمل بعد موعدك مع طبيبك، يرجى الاتصال بـ

• 505-272-4545 للأشعة السينية، والتصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني، والتصوير بالرنين المغناطيسي، والتصوير الشعاعي للثدي، وكثافة العظام، والطب النووي، والتنظير الفلوري، والموجات فوق الصوتية 
• 505-272-1818 للتدخل الاشعاعي 

طلب طبيبي اختبارًا لم يتم تقديمه في مركز UNM للسرطان. ماذا علي أن أفعل؟

سيقوم فريق الجدولة في مركز UNM للسرطان بإخطار المنشأة حيث سيتم الانتهاء من الاختبارات. سيقومون بتزويدهم بجميع معلومات الإحالة بالإضافة إلى إخطار فريق التفويض المسبق بمركز UNM للسرطان حتى يتمكنوا من الاتصال بشركة التأمين الخاصة بالمريض والحصول على أي تصاريح مطلوبة. سيتم تزويدك بمعلومات الاتصال الخاصة بمرفق الاختبار حتى تتمكن من تحديد موعد الاختبار في الوقت الذي يناسبك.

لدي مجاملة أو شكوى. ماذا علي أن أفعل؟

يُولي مركز السرطان بجامعة نيو مكسيكو أهمية بالغة لآراء المرضى وعائلاتهم، ونرحب بملاحظاتكم. يُرجى التوجه إلى مكتب الاستقبال للحصول على نموذج الإشادة أو الشكوى، أو تعبئة النموذج عبر الإنترنت . إذا رغبتم بالتحدث مع أحد الموظفين، يُرجى الاتصال على الرقم 505-925-0108 وطلب التحدث مع مدير برنامج الجودة/مدير تجربة العملاء.