محو الأمية الصحية

يعمل مكتب محو الأمية الصحية على تحسين طرق إيصال المعلومات الصحية ، سواء كان المرضى يقرؤونها أو يسمعونها. تتحمل مؤسسات الرعاية الصحية مسؤولية ضمان أن يتمكن المرضى من العثور على المعلومات الصحية وفهمها حتى يتمكنوا من الحصول على الرعاية الصحية التي يحتاجونها.

تؤمن مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) بأهمية محو الأمية الصحية للمنظمات الصحية:

• يكافح تسعة من كل 10 بالغين لفهم واستخدام المعلومات الصحية عندما تكون غير مألوفة أو معقدة أو مليئة بالمصطلحات. يمكن تحسين محو الأمية الصحية إذا مارسنا استراتيجيات وتقنيات اتصال واضحة.
• يعني الاتصال الواضح استخدام المفاهيم المألوفة والكلمات والأرقام والصور المقدمة بطرق منطقية للأشخاص الذين يحتاجون إلى المعلومات.

لا يوجد موظفون مخصصون لمحو الأمية الصحية في جميع مؤسسات الرعاية الصحية. في UNMH لدينا مكتب محو الأمية الصحية للأسباب التالية أيضًا:

• قد يكون فهم المعلومات المعقدة الجديدة أكثر صعوبة إذا كنت تشعر بالمرض أو القلق أو القلق.
• الثقافة واللغة والتعليم مهمة.
• نظام الرعاية الصحية معقد. تقع على عاتقنا مسؤولية إزالة الحواجز.

فيما يلي مثال على رعايتنا المثالية لمرضى المجتمع. من خلال مشروع منحة مع مدينة البوكيرك ، يشارك مكتب محو الأمية الصحية الخبرات مع العاملين في مجال الصحة المجتمعية الموجودين في الخطوط الأمامية ، مما يساعد في الوصول إلى المجتمعات المحرومة من خلال معلومات لقاح COVID 19 والوصول إليها.  

يُموّل مكتب الصحة للأقليات التابع لوزارة الصحة الأمريكية مشروع "تعزيز الوعي الصحي لتحسين الاستجابة العادلة لجائحة كوفيد-19 ". ويتعاون مكتب الإنصاف والشمول في مدينة ألبوكيرك مع عشرة شركاء مجتمعيين - عيادات وهيئات مجتمعية. ويُقدّم مكتب الوعي الصحي التابع لجامعة نيو مكسيكو (UNMH) التدريب للعاملين الصحيين المجتمعيين في العيادات والهيئات التي تخدم سكان ألبوكيرك المتنوعين. كما يُراجع المكتب مواد المشروع، ويُساعد الهيئات على إعداد مواد خاصة بمجتمعاتها.

القراءة والاستماع والفهم

يساعد فريقنا الموظفين على إنشاء مواد مكتوبة واضحة وسهلة القراءة - نماذج ونشرات وإرشادات. نريد للقراء أن يكونوا قادرين على تصفح سريع ومسح ضوئي والحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها. نتأكد من ترجمة المستندات إلى الإسبانية ولغات أخرى عندما نستطيع لمرضانا. ابحث عن ختم الموافقة على محو الأمية الصحية على مستنداتك.

انظر إلى مثال على النشرة [PDF] قبل مراجعتها، وانظر كيف تبدو بعد [PDF].

ندرب الموظفين على التحدث بوضوح والتأكد من فهمهم. نستخدم أسلوب "التلقين" كوسيلة لتعزيز فهم ما يحتاج المرضى وعائلاتهم لمعرفته حول الرعاية الصحية. سيشجعك مقدم الرعاية الصحية على صياغة معلومات الرعاية الصحية بأسلوبك الخاص، وسيستمع إليك ويساعدك في توضيح أي لبس.