حقوق ومسؤوليات المرضى

يحق للمرضى وأولياء أمورهم أو الأوصياء القانونيين الحصول على حقوق معينة في UNM Health. في جميع منشآتنا ، ستكون:

  • تعامل بكرامة واحترام فرديتك في بيئة آمنة وخالية من التهديد والأذى وبخصوصية في العلاج
  • تم تقييمه ومعالجته من الآلام
  • خالية من القيود ما لم تكن ضرورية للحفاظ على سلامتك وعندما لا تنجح الأساليب الأقل تقييدًا

سنحتفظ بك السجل الطبي والمعلومات الصحية خاصة إلا عند استخدامها للعلاج أو الفواتير أو أعمال المستشفى ، أو عندما يقتضي القانون ذلك.

قم بتنزيل نسخة من حقوق المريض والمسؤوليات الخاصة بك بتنسيق بالإنكليزية [PDF], الإسبانية [PDF].

حقوق المريض الخاصة

لديك الحق في:

  • تأهل الوصول خدمات الترجمة
  • ارتداء الملابس الدينية والرمزية طالما أنها لا تعيق رعايتك.
  • ليتم تقديم تدريب مترجم إذا كانت لغتك المفضلة ليست الإنجليزية.
  • أن يتم تزويدك بالموارد المناسبة إذا كان لديك احتياجات في الرؤية أو الكلام أو السمع أو الإدراك.

نحن لا نميز

  • تتبع مستشفيات جامعة نيو مكسيكو (UNMH) قوانين الحقوق المدنية الفيدرالية وقوانين الولايات. نحن لا نميز على أساس العرق أو العرق أو الدين أو الثقافة أو اللغة أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الحالة الاجتماعية والاقتصادية أو اللون أو الأصل القومي أو العمر أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية والتعبير أو حالة الزواج

لديك الحق في:

  • لديك الحق في معرفة من هو في فريق الرعاية الصحية الخاص بك.
  • لديك الحق في معرفة مشاكلك الصحية والتشخيص.
  • لديك الحق في معرفة خيارات العلاج الخاصة بك ، بما في ذلك المخاطر والفوائد والنتائج التي قد تتوقعها.
  • لديك الحق في طرح الأسئلة.
  • لديك الحق في الحصول على رأي ثان.
  • لديك الحق في معرفة المزيد عن الرعاية الإضافية التي قد تحتاجها
  • لك الحق في معرفة سبب نقلك إلى طبيب جديد في مستشفى مختلف. لديك أيضًا الحق في معرفة الرعاية التي يمكن أن تتوقعها هناك.
  • يمكنك أن تطلب توضيحًا لفاتورتك وخدماتنا.
  • لطلب نسخة من حقوق المريض وواجباته.

لديك الحق في:

  • قل من يمكنه زيارتك في المستشفى ، بناءً على سياسة المستشفى والوحدة.
  • اتخذ قرارات بشأن رعايتك وعلاجك وخدماتك ، جنبًا إلى جنب مع فريق الرعاية الصحية الخاص بك.
  • رفض الرعاية والعلاج والخدمات ، وفقًا للقوانين واللوائح الفيدرالية والخاصة بالولاية.
  • قل من الذي قد يتخذ قرارات طبية بشأن رعايتك ، عندما لا تكون قادرًا على التحدث عن نفسك.
  • وقّع على "التوجيه المسبق". يساعدك هذا النموذج على قول ما تريده إذا أصبحت مريضًا جدًا بحيث لا يمكنك اتخاذ قرارات لنفسك.
  • قرر ما إذا كنت تريد المشاركة في الدراسات البحثية أو التجارب السريرية أم لا.

قانون خيارات نهاية العمر من إليزابيث وايتفيلد ساري المفعول في نيو مكسيكو اعتبارًا من 18 يونيو 2021. مستشفى UNM ، ومركز UNM الشامل للسرطان ، والمجموعة الطبية UNM هي كيانات رعاية صحية مشاركة على النحو المحدد في القانون ، وقد نفذت عملية لرعاية مرضى العيادات الخارجية الذين يطلبون هذه الخدمات. يجب على المريض ببساطة أن يسأل مقدم الرعاية الخاص به عن هذه الخدمات لبدء العملية. مركز ساندوفال الطبي الإقليمي (SRMC) ليس كيانًا مشاركًا حاليًا.

أسئلة ومخاوف وشكاوى

لديك الحق في التساؤل عما نفعله وتقديم شكوى أو تقديم شكوى.

  • قم بتقديم شكوى أو شكوى إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا شيئًا خاطئًا أو غير عادل أو كنت قلقًا بشأن رعايتك:
    • تحدث إلى الممرضة المسؤولة أو قيادة القسم أو طبيبك.
    • اتصل بمحامي المريض على 505-272-2121.
    • اتصل بلجنة الأخلاقيات UNMH على 505-272-6663.
    • اتصل بقسم الصحة NM (NMDOH) على 1-800-752-8649
      • يمكنك أيضًا الكتابة إلى NMDOH
        قسم تحسين الصحة
        ص ب 26110،
        سانتا في ، نيو مكسيكو 87502-6110
    • اتصل باللجنة المشتركة (TJC) على 1-800-994-6610.
      • يمكنك أيضًا الكتابة إلى TJC:
        مكتب الجودة وسلامة المرضى. اللجنة المشتركة
        شارع النهضة
        أوكبروك تيراس ، إلينوي 60181
    • لعيادات UNM Medical Group ، اتصل: جمعية اعتماد الرعاية الصحية المتنقلة (AAAHC) في 1-847-853-6060 أو إرسال شكوى عبر الإنترنت إلى الشكاوى@aaahc.org.

مسؤولياتك

يتحمل المرضى أيضًا مسؤوليات معينة في رعايتهم ، بما في ذلك:

  • قدم معلومات صحيحة وكاملة عن صحتك لفريق الرعاية الصحية الخاص بك.
  • أخبر طبيبك عن أي تغييرات في صحتك.
  • لقد تحدثت أنت وفريق رعايتك الصحية حول ما عليك القيام به للتحسن. نسمي هذا خطة الرعاية الخاصة بك. اتبع الخطة ، وإذا كنت تعتقد أنك لا تستطيع ذلك ، فأخبر فريقك بالسبب.
  • قم بإلغاء المواعيد التي لا يمكنك الاحتفاظ بها.
  • تأكد من دفع فواتيرك الطبية.
  • أخبرنا بأفكارك ومخاوفك.
  • تعامل مع المرضى الآخرين وموظفي المستشفى والممتلكات باحترام.

مزيد من المعلومات للمرضى

استخدم هذه المعلومات القابلة للتنزيل لمعرفة المزيد حول حقوقك كمريض في UNM Health.

ممارسات الخصوصية

تعرف على كيفية استخدام معلوماتك الطبية والكشف عنها ، وكيف يمكنك الوصول إلى المعلومات. تحميل الكتيب:

دليل اللجنة المشتركة Speak Up ™

تعلم كيف تدافع عن نفسك ورعايتك. قم بتنزيل دليل Speak Up ™ الخاص باللجنة المشتركة:

توجيه الرعاية الصحية المتقدمة

لديك الحق في إعطاء تعليمات حول رعايتك الصحية. لديك أيضًا الحق في تفويض شخص آخر لاتخاذ قرارات الرعاية الصحية نيابة عنك. يسمح لك نموذج التوجيه الاختياري للرعاية الصحية المسبقة بالإعلان عن أي من العبارتين أو كليهما وتعيين طبيبك الأساسي. هذا النموذج غير مطلوب لتلقي الرعاية في UNM Health.

قم بتنزيل التوجيه الاختياري للرعاية الصحية المتقدمة: